Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kellertheaters Hamburg e.V.
(nachfolgend abgekürzt „Kellertheater“) für den Online-Ticket-Verkauf
Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Online-Kauf bzw. Erwerb von Theaterkarten (Tickets) eines:einer Kund:in (nachfolgend „Ticketerwerber:in“ benannt) vom Kellertheater Hamburg e.V. (nachfolgend „Kellertheater“ benannt) und weiterhin für die Online-Einlösung von Gutscheinen.
Theaterkarten des Kellertheaters können online für bestimmte angebotene Theateraufführungen am Kellertheater Hamburg gekauft werden. Gutscheine, die das Kellertheater zur Verfügung stellt, können für bestimmte angebotene Theateraufführungen am Kellertheater online eingelöst werden.
1 Vertrag
(1) Der Vertragsschluss zum Kauf von Tickets für Theateraufführungen am Kellertheater geht von dem:der Ticketerwerber:in aus. Der Vertrag kommt zustande, indem der:die Ticketerwerber:in auf der Webpage des Kellertheaters zur Ticketbestellung die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche anklickt, d.h. ein Vertragsangebot abgibt, und das Kellertheater die zahlungspflichtige Bestellung per E-Mail bestätigt (Annahme des Angebots). Die Bestätigung des Ticketkaufs erfolgt, sobald die Zahlung autorisiert ist. Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach der Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
(2) Es gilt § 158 Abs. 2, 1. Halbsatz BGB. Das Vertragsangebot der:des Ticketerwerber:in wird vom Kellertheater unter der auflösenden Bedingung angenommen, dass bei Zahlungseingang die bestellte Anzahl der Tickets nicht mehr vorhanden ist. Der:Die Ticketkäufer:in hat für den Fall einen Anspruch auf Rückabwicklung der geleisteten Zahlung, wenn bestellte Tickets nicht oder nicht in der gewünschten Anzahl verfügbar sind.
(3) Ein Widerrufsrecht für Verbraucher ist ausgeschlossen. Gem. § 312g Abs. 2 Ziffer 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht u.a. für die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen nicht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das ist der Fall, soweit das Kellertheater Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung, insbesondere Tickets für Veranstaltungen wie Theateraufführungen, anbietet.
2 Preise, Zahlungsbedingungen, Gutscheine
Es gelten ausschließlich die auf der Webpage des Kellertheaters für das jeweilige Event angegebenen Preise (unter „Tickets“) und die dort für den Online-Ticketkauf angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Beim Ticketkauf können vom Kellertheater ausgegebene Gutscheine verrechnet werden.
3 Erhalt des Tickets, Nutzungsverbote
(1) Der:Die Ticketerwerber:in erhält nach Zahlungseingang eine Ticket-E-Mail, die Titel der Aufführung, Datum, Uhrzeit, Ort, Gesamtpreis, einen QR-Code und einen Link enthält, über den das Ticket heruntergeladen werden kann. Sowohl die Ticket- E-Mail als auch das heruntergeladene Ticket berechtigen zum Zutritt zur Theateraufführung. Eine Zusendung von Theaterkarten in körperlicher Form wird vom Kellertheater nicht vorgenommen.
(2) Erworbene Online-Tickets dürfen nicht vervielfältigt, zur Vervielfältigung an Dritte weitergeleitet oder gewerbsmäßig z.B. mit Gewinnerzielungsabsicht weiterverkauft werden. Im Fall eines Verstoßes gegen die vorgenannte Bedingung behält sich das Kellertheater das Recht vor, den Zutritt zur Veranstaltung ersatzlos zu verweigern und rechtliche Schritte einzuleiten.
4 Rücktritt vom Vertrag, Ausschlüsse
(1) Das Kellertheater ist berechtigt, Theateraufführungen bis zu ihrem Beginn abzusagen und vom Vertrag zurückzutreten. Erworbene Tickets einer abgesagten Theateraufführung verlieren ihre Gültigkeit. Auf Seiten des:der Ticketerwerber:in besteht in diesem Fall ein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Ticketgesamtbetrags. Dieser wird vom Kellertheater auf das von dem:der Ticketerwerber:in angegebene Konto der Kreditkarte zurücküberwiesen.
(2) Etwaige Umbesetzungen beim Theaterstück, für das Tickets erworben worden sind, berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag bzw. zur Rückgabe der Tickets. Bietet das Kellertheater eine andere Aufführung anstelle der vorgesehenen Aufführung an, kann von dem:der Erwerber:in bis Aufführungsbeginn eine Rücküberweisung des Ticketgesamtbetrags an der Abendkasse verlangt werden. Wird eine Aufführung abgebrochen, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt war, wird der Ticketgesamtbetrag durch Rücküberweisung erstattet.
(3) Verkaufte Online-Tickets werden vom Kellertheater grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht. Nicht in Anspruch genommene Tickets verfallen. Es bestehen weder Ansprüche auf Ersatz des Tickets z.B. für spätere Theateraufführungen noch auf Rückerstattung des gezahlten Ticketgesamtbetrages.
(4) Sogenannte nutzlose bzw. vergebliche Aufwendungen werden nicht vom Kellertheater ersetzt.
5 Haftung
Das Kellertheater haftet außer bei Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, haftet das Kellertheater beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
6 Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die datenschutzrechtlichen Regelungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Das Kellertheater ist Verantwortlicher gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Die Abwicklung des Zahlungsvorgangs erfolgt durch die Fa. sumUp limited (nachfolgend „sumUp“ benannt) nach den Bestimmungen der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).
Zum Zweck der Erfüllung des Vertrags benötigt das Kellertheater bestimmte personenbezogene Daten des:der Ticketerwerber:in. Dazu gehören Vor-/Nachname, Anschrift, Telefon-/Mobil-Nummer, E-Mail-Adresse. Zur Abwicklung des Ticketerwerbs- und ggf. Stornierungsvorgangs werden weiterhin die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer und der Transaktionscode zum jeweiligen Buchungsvorgang verarbeitet, die sumUp dem Kellertheater übermittelt.
Datenschutzrechtliche Ermächtigungsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. b), c) DSGVO.
Im Fall einer Stornierung und Rückbuchung des Zahlungsbetrages wird sumUp der Transaktionscode zum Buchungsvorgang mitgeteilt. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an weitere Dritte erfolgt nicht und ebenso keine Nutzung zu Werbezwecken oder zur Zusendung von Newslettern oder sonstigen Informationen des Kellertheaters.
Betroffene Personen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Verantwortlichen Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die über sie verarbeiteten personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO) oder Löschung nach einem gem. Art. 17 DSGVO benannten Grund verlangen. Es bestehen weiterhin das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt, und in den Fällen des Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Weitere Hinweise zum Datenschutz befinden sich auf der Webpage des Kellertheaters: https://kellertheater.de/datenschutz/
7 Schlussbestimmungen
Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Erfüllungsort ist Hamburg. Dies gilt sowohl für den Verkauf von Online- Tickets als auch für die Zurverfügungstellung bestellter Tickets. Gerichtsstand ist Hamburg.